В условиях настоящей конкуренции... Если открыть любую базу данных и посмотреть, какое количество салонов красоты в одной только Москве, то невольно можно воскликнуть: «Неужели все они пользуются спросом?» А вторая мысль, которая приходит мне в голову как стратегическому маркетологу, такая: «Как они выживают в такой жесткой конкуренции?».   Чтобы мы с вами говорили на одном языке, скажу, что в одной только Москве, по данным портала 2GIS, почти 15 тысяч салонов красоты.   Это бешеная конкуренция. И даже при таком положении вещей этот бизнес позволяет себе не думать над тем, в чем ключевое ...

Почему не все подходы вовлечения сотрудников в игровую модель работают? Геймификация прочно вошла в лексикон современного предпринимателя, но далеко не каждый понимает, что своеобразная игра требует точной настройки и вдумчивого изучения механики работы. Вот несколько стереотипов о внедрении геймификации в бизнес. «Давайте поиграем, чтобы понять, кто у нас не работает» Многие корпорации предлагают сотрудникам принять участие в игре, чтобы понять, кто «тормозит» бизнес-процесс, и затем избавиться от этих сотрудников. Такая постановка задачи недопустима. Геймификация — добровольная инициатива, она должна мотивировать сотрудников и поощрять их. «Придумаем отличную концепцию, и все само собой запустится» Как и ...

Большие Братья. Сервис и индивидуальный подход на уровне магии Пост о пятом и последнем тренде 2017. Расскажем, что захотят клиенты в ближайший год—полтора, и что говорит по поводу тренда Юлия Воликова, эксперт по инновациям. В романе «1984» писатель Джордж Оруэлл придумал Большого Брата, который следит за людьми. В мире Оруэлла Большой Брат — отрицательный персонаж. В современном мире мы не имеем ничего против того, чтобы за нами следили. Более того, сами покупаем устройства, которые следят за нами, потому что они делают жизнь проще и удобнее. Сейчас потребительские ожидания повышаются, пользователи ...

Генеральный директор компании exeStation Юлия Воликова рассказывает, зачем малому и среднему бизнесу внедрять игровые элементы в свою работу. Геймификация — один из простых и доступных способов повысить работоспособность сотрудников, привлечь клиентов, изменить привычную бизнес-среду. На первый взгляд различий между обыкновенной игрой и геймификацией практически нет: есть правила входа в процесс, система очков, турнирная таблица и награды. Но в отличие от игры, ход которой жестко ограничен временем и условиями, геймификация свободна от специальных требований и ориентирована на продолжительность от двух до трех месяцев. И, разумеется, от геймификации мы ждем выполнения поставленных задач. Поэтому ...