СОМАР: о современных маркетинговых трендах

23 июля 2015 0 2

В 9-11 числах июля я посетила международный маркетинговый съезд СОМАР #‎EWMS2015. Там были представители совершенно разных стран, даже таких, как Бразилия, Индия, Сингапур. Это такое мероприятие «для своих», потому что некоторые участники приезжают из разных городов сюда уже 5-7 раз. Представляете, 5-7 лет подряд? Вот это лояльность!

Я уже много лет знакома с Вадимом Ширяевым, основателем СОМАР, но он никогда не устает удивлять меня своей невообразимой способностью носиться по миру и собирать новые тренды и знания, налаживая при этом тесные и дружеские взаимоотношения с экспертами.

Ни много ни мало, но я позиционирую и ощущаю себя трендвочером, то есть человеком, собирающим тренды и новые технологии. А любое такое мероприятие для меня – уникальная возможность прикоснуться ко всему новому и интересному, которая, безусловно, будет полезна и тем из Вас, кто держат нос по ветру и ищет новые способы развития в изменившейся среде.

Ниже небольшая выжимка из услышанного и пережитого мной на съезде.

1. По отдельности ни один человек не совершенен, но команда совершенна всегда.

Для меня это значит, что люди ошибались, ошибаются и будут продолжать ошибаться, ведь это естественный процесс накопления опыта. Единственный способ это нивелировать – создать такую команду, которая компенсирует недостатки друг друга и даст на выходе эффект 2+2 = 5.

Почему только так? Тут есть несколько возможных вариантов.

Такой эффект возможет только там, где собраны люди, абсолютно непохожие на своего руководителя. Поразительно, но команда не должна быть точной Вашей копией. Чем она разнопрофильней, тем больше шансов на успех.

Еще один немаловажный момент в этом вопросе – синхронизация, которая работает только тогда, когда в системе имеются общие ценности и цели. Это хоть и не простая, но очень интересная трансформация для тех команд, которые хотят сделать резкий рывок вперед.

2. Collaboration или, другими словами, совместная разработка вместе со своими клиентами.

Уже много говорили об управляемых рекомендациях, о том, что если выстроить систему управления при помощи сарафанного радио, то 20% лояльных клиентов станут теми самыми агентами или адвокатами бренда, которые приведут Вам новых клиентов и значительно снизят стоимость каждого из них, повысив доходность всего бизнеса. А если представить, что Ваши лояльные клиенты вместе с Вами создали новый продукт для Вашей компании? Как Вы думаете, как долго и много они будут говорить о новом уникальном продукте, которого нет на рынке? Правильно. До тех пор, пока этот продукт не «умрет».

Привлечение клиентов в соразработчики – очень заметный тренд, который, к тому же, во всем мире рекомендуется использовать стартапам, так как  это лучший способ понять, чего же хочет твоя целевая аудитория.

Меня покорил кейс под названием  ДолькаБар (http://dolkabar.ru/). Этот ресторан окупился всего за 4 месяца, потому что интерьер, меню, правила работы и обслуживания создавались вместе с друзьями блоггера-путешественника Сергея Доли. Естественно, когда бар был открыт, они пришли сами  и привели своих друзей. И продолжают их приводить до сих пор. Кризис, рестораны закрываются – а там свободных мест нет.

3. Ценности команды и клиентов должны быть учтены при создании нового продукта.

Это поразительно, но Toyota пришлось закрыть выпуск своей линейки автомобилей и сократить продажи в США ввиду их нерентабельности. А все потому, что они не учли всей важности ни того, ни другого. Технически это значит, что одни не хотели продвигать, а другие – покупать. В итоге, президенту компании даже пришлось публично приносить извинения министру США.

Основной ключевой вывод из этой ситуации лично для меня – бизнес, аутентичный лидеру и построенный на его уникальности есть лучший способ «делать» продукты, которые хочется покупать и продвигать. Больше всего радует, что сейчас наша команда коробку делает именно про это.

4. Сначала отношения, потом бизнес.

Ну, это совсем про меня. Я люблю знакомиться с людьми. Люблю обогащать себя за счет их ключевой компетенции. И вот парадокс, если у вас нет общего информационного поля, у вас разные ценности, то ваше партнерство скоро закончится. Да, в краткосрочной перспективе Вы сможете заработать много денег, но через год-два точно разорвете любые отношения.

Так что стратегически более грамотной будет инвестиция в долгосрочное партнерство, основанное на общей системе ценностей и взглядов.

Пожалуй, это все выводы. Конечно, было еще много всего: презентации новых продуктов от СОМАР, разговоры с Вадимом о совместном производстве, новые потенциальные клиенты и партнеры, вкусный чай.

Но главный вывод настиг меня позже:  это все я уже давно чувствую кожей. Чувствую, как небольшой ветерок, который освежает рынок. И как же приятно, когда твоя способность понимать тренды подтверждается мировыми экспертами.

Способность читать информационное поле – надо развивать ее у всех в будущем. Это Вам от меня. К вопросу трендов.

Понравилась статья? Подпишитесь на новые!

Комментарии пока отсутствуют

Написать комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


ПОДПИШИТЕСЬ И ПОЛУЧИТЕ КАРТУ ТРЕНДОВ НА ПОЧТУ

Ваше имя:
Ваш e-mail

email рассылки Конфиденциальность гарантирована

email рассылки

Подписаться!